APA ITU FRANCHISOR?

Franchisor adalah orang atau perusahaan yang memberikan lisensi kepada pihak ketiga untuk menjalankan bisnis di bawah merek franchisor. Franchisor memiliki hak dan merek dagang perusahaan secara keseluruhan dan memungkinkan pemegang waralaba untuk menggunakan hak-hak ini dan merek dagang untuk melakukan bisnis. Menjadi pemilik waralaba adalah tentang menciptakan dan mengembangkan hubungan dengan mitra pewaralaba Anda dan, bersama-sama, memperluas dan mengembangkan merek Anda dengan cara yang tidak dapat Anda capai sendiri. Anda pada dasarnya menjadi pemimpin, mengarahkan franchisee Anda untuk mencapai konsistensi operasional dan integritas merek. 

Penelitian telah menemukan bahwa pertumbuhan industri waralaba Indonesia berada pada rekor tertinggi dan banyak pemilik waralaba mempertimbangkan untuk memperluas jangkauan bisnis waralaba mereka di luar negeri. Dengan industri waralaba yang tampaknya menjadi bukti resesi yang luar biasa, nampaknya sekarang adalah waktu yang tepat untuk mempertimbangkan menjadi pemilik waralaba.

Waralaba atau sekadar menjual bisnis Anda?

Tetapi bagaimana Anda tahu apakah akan menjadi franchisor, atau hanya menjual bisnis Anda? Pertanyaan pertama yang harus dijawab adalah apakah bisnis Anda 'dapat diwaralaba'. Waralaba adalah format yang fleksibel dan semua jenis bisnis dapat diwaralaba. Namun ada beberapa karakteristik dasar yang harus dipenuhi. Bisnis Anda harus kredibel, unik, dapat diajar, dan memberikan pengembalian yang memadai. Jika bisnis Anda memenuhi kriteria Asosiasi Waralaba Indonesia maka waralaba menawarkan peluang besar untuk mengembangkan bisnis Anda dengan cepat dan alternatif untuk menjual bisnis Anda jika uang, waktu, atau sumber daya menjadi masalah.

Ada juga banyak keuntungan untuk waralaba bisnis Anda. Ini hanya beberapa:

Kembangkan bisnis Anda. Waralaba adalah cara yang hemat biaya untuk mengembangkan bisnis Anda. Waralaba bertanggung jawab atas biaya bangunan dan staf baru yang berarti Anda tidak perlu menghabiskan modal Anda sendiri atau mendapatkan dana tambahan.

Delegasi manajemen. Jika Anda memilih franchisee yang tepat maka mereka akan termotivasi untuk membuat kesuksesan bisnis mereka. Tidak memiliki tanggung jawab pengelolaan langsung akan memungkinkan Anda memiliki lebih banyak kebebasan untuk mengembangkan sistem operasi dan perluasan merek Anda.

Pembuat uang. Sebagai pemilik waralaba, Anda akan menerima pembayaran berkelanjutan dari pemegang waralaba. Sementara franchisee memenuhi semua biaya dan mengumpulkan pendapatan, Anda akan menerima biaya franchise dan royalti atau mark-up pada produk yang dijual oleh franchisee.

 Jadi, apa itu franchisor? Berikut 5 peran dan tanggung jawab utama yang harus dilakukan oleh pemilik waralaba:

• Pilih franchisee yang berkualitas. Ini urusan Anda dan karenanya Anda berkepentingan untuk memilih franchisee yang memahami konsep franchise Anda dan berkomitmen untuk mengoperasikan sistem sesuai dengan standar yang ditetapkan. Orang-orang mungkin memiliki modal untuk menjalankan bisnis mereka sendiri, tetapi mungkin tidak memiliki kualifikasi untuk mengikuti sistem yang sudah ada, yang merupakan inti dari franchise.

• Jangan tergesa-gesa dan merekrut franchisee potensial pertama yang menunjukkan minat. Sebagai pemilik waralaba, Anda harus mengetahui dari mana pemilik waralaba mendapatkan pendanaan dan ketentuan pembayaran mereka. Jika franchisee tidak dapat mendanai bisnis baru mereka secara memadai, maka ini akan menyebabkan masalah dalam jangka panjang. Terakhir, franchisee yang Anda pilih harus berwirausaha, tetapi tidak terlalu banyak sehingga mereka tidak dapat bekerja dalam sistem waralaba yang Anda tentukan

• Berikan akses kepada franchisee Anda. Sebagai pemilik waralaba, adalah tugas Anda untuk meneruskan pengetahuan dan pengalaman Anda kepada pemegang waralaba untuk memastikan keberhasilan mereka, serta keberhasilan seluruh sistem. Waralaba akan meminta pemilik waralaba untuk memberikan pelatihan bagi mereka dan tim mereka untuk memastikan bahwa semua staf unit memahami peran mereka dalam operasi waralaba. Ini sangat penting jika semua staf memiliki keterampilan untuk menjadi efektif dalam melaksanakan tanggung jawab dan tugas pekerjaan mereka. Dan dukungan ini tidak berhenti ketika franchisee mulai berjalan. Sebagian besar perjanjian waralaba membutuhkan pemilik waralaba untuk memberikan dukungan berkelanjutan kepada pemegang waralaba. Ini termasuk saran teknis dan operasi sehari-hari. Bagian dari tanggung jawab franchisor ini membantu mengawasi seluruh operasi jaringan waralaba.

• Lindungi merek Anda. Branding Anda adalah apa yang akan membuat sistem waralaba Anda menonjol. Merek Anda harus konsisten dan kuat, jika tidak, uang iklan akan terbuang sia-sia karena pelanggan tidak akan memiliki kepercayaan terhadap merek. Jika merek tidak beresonansi dengan audiensnya, seluruh sistem waralaba menderita.

• Kembangkan standar pemasaran. Sebagai pemilik waralaba, salah satu tanggung jawab utama Anda adalah mengembangkan standar pemasaran untuk mempromosikan merek Anda, secara hukum melindungi merek dagang Anda dan menetapkan standar kualitas untuk produk dan / atau layanan Anda.

• Jadilah komunikator yang hebat. Hubungan yang dibangun antara franchisor dan franchisee adalah kunci keberhasilan bisnis. Sebagai pemilik waralaba, Anda perlu secara teratur memberi tahu para pemegang waralaba gagasan baru, pemasaran, atau pembaruan pelatihan. Komunikasi memiliki nilai yang sama dengan layanan pelanggan. Jika Anda tidak memiliki keterampilan layanan pelanggan yang baik, Anda mungkin tidak memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Tanpa keterampilan komunikasi, sistem waralaba tidak akan bertahan.

Dan ini baru permulaan. Ada banyak hal lain untuk waralaba. Sebagai pemilik waralaba pemula atau berpengalaman, penting untuk memahami bahwa waralaba bisnis Anda adalah perjalanan berkelanjutan untuk meningkatkan sistem bisnis dan memperluas merek Anda. Pastikan Anda berbicara dengan pengacara waralaba yang tepat, konsultan waralaba, dan departemen waralaba bank Anda - semuanya seminimal mungkin. Gunakan pengacara terakreditasi British Franchise Association yang dapat memberi tahu Anda tentang langkah yang benar untuk memulai petualangan waralaba.