4 Tips Media Sosial Marketing Untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

4 Tips Social Media Marketing Untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan - Bagaimana bisnis anda dapat meningkatkan keterlibatan media sosial dengan pelanggan. Salah satu kondisi yang diperlukan untuk media sosial pemasaran usaha kecil  untuk menjadi efektif: iya, komunitas sosial perusahaan Anda harus terlibat.


Sayangnya, banyak perusahaan membuat kesalahan dengan memprioritaskan visibilitas jauh di depan keterlibatan. Meskipun apakah 10 penggemar atau 10.000 melihat posting media sosial anda, anda tidak akan menghasilkan prospek  apapun atau penjualan kecuali penggemar terlibat - yaitu, tertarik pada merek anda dan antusias tentang produk dan jasa Anda.

Berikut empat Tips Social Media Marketing Untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan:

• Membuat Website Anda Mobile Friendly

Jika kita hitung-hitung pengguna smartphone di Indonesia sampai tahun ini, tidak terbayangkan lagi jumlahnya bisa ratusan juta. Setiap waktu ponsel pintar datang dengan fasilitas masing-masing dengan harga yang boleh dikatakan masih dalam daya beli masyarakat tanah air. Jadi hal itu memberi peluang bagi pebisnis untuk memanfaat pasar dengan membuat website yang ramah ponsel (Mobile Friendly), yaitu website yang tentu dapat diakses dan cepat dari smartphone. Plus, salah satu kegiatan smartphone favorit Indonesia menghabiskan waktu di situs media sosial.

Untuk mencapai keterlibatan media sosial, anda harus memberikan pengalaman mobile yang mulus bagi pengguna yang pergi dari halaman media sosial anda ke website anda. Jika anda posting link ke halaman produk dan halaman penawaran khusus, dan pengguna harus berurusan dengan situs web mobile- tidak ramah, mereka tidak akan mengkonversi pada pembelian.

Fitur dari situs web mobile-ramah, yang terbaik dibangun menggunakan desain web responsif, memiliki berbagai karakteristik penting, termasuk navigasi sederhana, konten singkat,pemesanan online mudah, dan desain sederhana dengan banyak ruang berwarna putih.

• Menjalankan Media Sosial Eksklusif Khusus

Ketika website anda dapat dijalankan dalam perangkat selular - yang ramah, kau siap untuk memulai penawaran khusus yang mengarahkan trafik media sosial untuk website anda. Banyak perusahaan membangun keterlibatan dengan menawarkan media sosial  eksklusif , karena mereka mendorong orang untuk terhubung dan, yang lebih penting, perhatikan.

Penawaran tidak perlu unik untuk setiap situs media sosial anda karena penggemar cenderung untuk terhubung dengan kamu di lebih dari satu tempat. Yang penting adalah untuk membuat tawaran menarik. Selain media sosial eksklusivitas, apa saja elemen dari tawaran menarik tersebut? 

• Nilai substansial
• Mudah dimengerti
• Ketersediaan terbatas atau tenggat waktu untuk memesan
• Presentasi visual menarik
• Mudah bagi pengguna untuk membeli, mendaftar, atau sebaliknya mengkonversi

Jangan berkecil hati jika atau tawaran pertama kamu dan kedua gagal sama sekali. Pengulangan dan kesabaran adalah kunci untuk pemasaran media sosial, tetap lakukan pendekatan promosi anda, atau mereka hanya mungkin belum sekarang.

• Mengajak Penggemar/Pengikut Berbicara

Tidak setiap penggemar suka berbicara dengan perusahaan pada media sosial, tetapi banyak dilakukan. Pembicara adalah senjata rahasia anda untuk konversi, karena percakapan mereka adalah dukungan pihak ketiga yang kuat untuk perusahaan kamu, produk dan jasa. Contoh cara untuk mengajak penggemar berbicara:

• Mengajukan pertanyaan: Bagaimana anda menyukai produk kami, bagaimana anda menggunakan produk kami, apa ide-ide yang anda miliki untuk produk baru, bagaimana kita dapat meningkatkan produk kami, dll
• Mengundang fans untuk meng-upload atau mengirimkan foto mereka menggunakan produk kamu, atau menggunakan mereka dengan cara yang unik.
• Memposting kuis online, menawarkan hadiah untuk 10 responden  pertama yang benar.
• Kirim penggemar produk gratis dan mengundang mereka untuk memeriksanya pada halaman media sosial kamu

Sebagai contoh, ini menunjukkan, untuk memperkenalkan faktor menyenangkan untuk komunikasi sosial media sebagai pemicu membantu percakapan. Selalu diingat, media sosial sebagai media bersantai. Jika anda semua bekerja (serius) dan tidak bermain (kuis), fans akan tertarik di tempat lain.

• Menanggapi

Ketika penggemar berbicara, mendengarkan dan menanggapi. Tidak ada halangan yang lebih besar untuk pelanggan atau calon pelanggan daripada merasa bahwa perusahaan tidak peduli.

Jika seseorang mengajukan pertanyaan melalui media sosial, publik atau melalui pesan pribadi, jawaban anda harus cepat, pribadi, menyeluruh dan bijaksana. Orang tidak hanya akan menghargai - dan mungkin akan tersanjung oleh - respons anda, mereka cenderung untuk memberitahu masyarakat sosialnya betapa agungnya anda.

Respon cepat, seperti tiga lainnya tips, membutuhkan waktu dan investasi. Namun, media sosial, seperti bentuk lain dari pemasaran, jauh dari bebas, terlepas dari apa yang disebut dengan guru dapat mengklaim.

Kabar baiknya adalah, ketika anda menempatkan upaya dalam keterlibatan sosial, anda akan dihargai dengan fans termotivasi, rujukan dan order.